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华帝全国维修电话

   日期:2021-01-14     浏览:62    

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全国华帝服务联网网点:华帝厨卫、华帝壁挂炉、华帝热水器、华帝燃气灶、华帝油烟机、华帝消毒柜等、专业维修安装一站式服务网点

2018年3月15日,中国家用电器服务维修协会以“开启品质消费美好生活新时代”为主题的“315消费者权益保护革新大会”在北京召开。会议提出“家电服务业消费者权益保护元年”革新理念,旨在通过消费升级从根本上提升消费者美好生活品质。华帝作为未来厨房的创想者,“智尚生活”的倡导者与实践者,一直致力于为消费者提供优质的服务体验,满足消费者日益增长的服务需求。根据“2018年度家电服务业消费者权益保护调查”权威结果公示,华帝因满意度服务评价高于行业水平而与海尔等企业一道被授予“2018年度消费者家电服务满意诚信企业”称号。


大会设置了头脑风暴环节,华帝作为唯一一家协会理事单位的企业代表与中国消费者权益法研究院院长张严方、中国消费者权益保护专家武高汉、协会副理事长王海兵就消费者权益保护革新进行品质提升、品质消费和品质服务等内容的头脑风暴。华帝公司始终坚持以消费者为中心,以消费者非常满意为终极目标,新时代的消费者权益保护,被消费者对品质消费和美好生活的向往与追求,赋予了从理念、政策、产品及服务到维权的新内涵。人们的消费观念正在发生变化,消费需求不再仅限于满足本生活的需要,而是更加注重商品和服务质量,更加注重品牌和美誉度,更加注重消费体验和精神愉悦。

消费是现代生活的重要组成部分,人们对品质消费的追求,是美好生活需要的重要内容。人们对美好生活的向往是我们的奋斗目标,以提升消费品质为目标,积极推动、消除和改善消费领域中的不平衡不充分,为消费者提供多元化、个性化品质服务也是我们做企业的重要使命之一。

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金建明(居中)参与主题活动

华帝公司作为一家具有强烈社会责任感的上市企业,一直以品质消费为指引,倾听消费者声音、重视消费者诉求、不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求,让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感,逐步实现对美好生活的追求。

全新服务品牌创立 开启华帝服务新征程

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华帝标准售后服务门店

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为了匹配公司“智慧+ 时尚家”的品牌定位,2017年华帝创建了全新的售后服务品牌——Vatti華帝Vdo,代表了华帝售后服务用心、贴心,由我做起,在服务中全情投入的“We do”精神。华帝将以专业的售后服务,24小时全方位为您的生活保驾护航。这种与消费者的深切沟通,也将让厨电和使用者的关系,从“一生一次”变成“一生一世”。

2018年,华帝公司更是将提升售后服务列为公司年度经营战略项目之一,彰显华帝公司对售后服务的高度重视,通过实际行动践行为消费者实现美好生活的承诺。

打造星级服务 服务体验再升级

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于“用户+战略”及升级售后服务模式的“服务体系战略”,华帝用户服务中心启动服务网点星级体系认证项目,建立以消费者满意度为导向的服务品质监测体系,建立5大考核项目14项考核指标。从服务网点础体系建设标准、用户服务质量体系管理标准两大维度全面解析星级体系认证标准与流程,以建立服务品质检测体系,推动市场服务网点考核机制搭建与市场服务水平的全面提升。

匠心服务,赢盛赞

 

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华帝以“安心的时时刻刻”为服务宗旨,以“提升用户非常满意”为服务目标,以“客户是华帝唯一资产”为最高定位,打造华帝服务品牌价值。为满足消费者多元化服务需求,升消费者满意度、忠诚度,华帝十年如一日的坚持每年定期在全国区域开展“安全健康365”、“服务有礼 送您惊洗”、“华帝情系用户 安检服务到家”、“华帝安检 V我服务”等主题免费安检清洗等系列增值服务活动。同时,全面提出“安心的时时刻刻 服务赢在细节”为主题延伸服务,要求一线服务工程师站在消费者立场,在处理消费者诉求的同时“多说一句话,说好一句话,多做一件事”主动给予消费者超出期望的感动服务。

未来,华帝将坚持以品质消费、美好生活为目标,以消费升级为导向,以创新发展为驱动,为满足人们日益增长的消费需求做出积极贡献。坚定不移地推进既定战略,加大创新驱动力度,推动智能制造,助力国家新旧动能转换,提升民族品牌品质,为满足广大消费者对美好生活的向往,不断提供更加智慧、时尚、从容的厨房产品。


同时,还在南方都市报举办“开启质量时代,测评美好生活——中国(广东)质量提升论坛暨南都测评首期榜单发布会”,发布了首届“十大质量先锋企业”名单,并现场颁发奖杯。华帝凭借自身卓越的品牌影响力、过硬的产品力和消费者的高度好评,获得组委会颁发的“广东制造十大质量先锋”奖。此前,华帝还一举拿下“2015年度广东省政府质量奖”、“全国质量信得过产品”与“全国质量诚信优秀企业”等奖项。

随着全球化和工业4.0的到来,作为中国传统制造企业,要在新时代取得更大的发展,必须创新突破,改变以往固有的印象,让世界爱上中国造。因此,华帝率先投入大量资金进行技术升级,并成功转型高端智能厨电,开创行业先河。同时华帝布局未来,对传统生产线进行升级,引入自动化制造、信息化制造,进军智能制造新格局。

在产品品质把控上,华帝完善供应链管理、推动产品可靠性工程,并开展“物料认证”体系工作,以此提高产品研发和生产的产品可靠性,实现华帝产品品质的大幅提升。

坚持26年厨电领域,华帝一直以火炬品质打造属于自己的产品。2008年北京奥运会火炬“祥云”依然令人记忆犹新,这支由华帝制造和提供传递技术保障的火炬,以0.4%的低熄灭率纪录享誉世界。此后,华帝始终把技术创新和用户体验放在位,深挖用户痛点并不断完善,通过整合全球资源持续引领厨卫行业产品创新升级,努力为厨房带去极致的用户体验。正是这一种对产品极致追求的工匠精神也让华帝品牌得到了市场和消费者的持续认可。获得「中国好品质匠心奖」的华帝Q16JS1燃气热水器,其“温控舱”专利创新核心技术,直击消费者用水忽冷忽热的痛点,将消费者用水时的“水压变动变温”、“中途开关变温”等问题一一解决。

正是由于华帝一直以品质消费为指引,倾听消费者声音、重视消费者诉求、不断提升产品和服务品质,塑造华帝质量带给消费者更高更好的体验,让消费者在便捷安全放心的消费环境中提高幸福感和满意度,逐步实现对美好生活的追求。

始终以“安心的时时刻刻”为服务宗旨,以“提升用户非常满意”为服务目标,以“客户是华帝唯一资产”为最高定位,打造华帝服务品牌价值。为满足消费者多元化服务需求,升消费者满意度、忠诚度,华帝十年如一日的坚持每年定期在全国区域开展“安全健康365”、“服务有礼送您惊洗”、“华帝情系用户安检服务到家”、“华帝安检V我服务”等主题免费安检清洗等系列增值服务活动。同时,全面提出“安心的时时刻刻服务赢在细节”为主题延伸服务,要求一线服务工程师站在消费者立场,在处理消费者诉求的同时“多说一句话,说好一句话,多做一件事”主动给予消费者超出期望的感动服务。

未来,华帝将坚持以品质消费、美好生活为目标,以消费升级为导向,以创新发展为驱动,为满足人们日益增长的消费需求做出积极贡献。坚定不移地推进既定战略,加大创新驱动力度,推动智能制造,助力国家新旧动能转换,提升民族品牌品质,为满足广大消费者对美好生活的向往,不断提供更加智慧、时尚、从容的厨房产品。

在厨电行业,曾经产品的质量是所有企业、品牌天天挂在嘴边的东西。而今随着科技的发展,在产品同质化越来越严重的情况下,服务成为了拉开企业与企业之间距离的关键。

服务有多重要?从当下消费者角度而言,服务与产品质量是同等重要的,服务的好不好、及不及时直接关系着自己用户的体验好坏。而对厨电企业而言,售后服务好坏,则决定了消费者在未来对品牌的好感度和信任度。由此可见,在厨电行业,售后服务真的非常重要。

为了给予消费者最好的售后服务体验,知名厨电品牌华帝独创了销服一体模式,即从消费者进店开始,到下单、送货上门、安装及保修整个过程,提供全流程一体化服务。

比如,当消费者进入华帝旗下任一专卖店后,将有经过专业培训的售卖员,为您进行产品介绍及演示;在消费者确定下单后,售卖员会详细记录下您的需求,在指定的时间,将产品送货上门,并进行安装;不同于传统印象里面的家电服务,安装后即走人,华帝的安装人员在安装完电器后,还会细心的再为消费者演示、讲解一遍电器的使用方法,同时也是对电器的功能进行最后的测试,确保电器和消费者都没有任何问题后,才会离开。

而在后续的使用过程中,如果电器厨电了问题,不论大小,只要在产品保修期,用户即可通过电话、微信等任何一种方式,预约师傅上门检修;如果产品超出保修期,也没关系,用户可以联系方售后,预约师傅上门维修,更换的零件和维修费用等,均有标准定价,消费者完全不必担心会被坑。

“让用户满意”一直是华帝不变的服务标准,也是它在厨电行业众多品牌中能够脱颖而出,且制胜市场的关键。买电器,选择华帝,省心、放心!

 
 
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